Система доставки для вашего бизнеса
Задачи EDS
- Управление
колл-центром - Управление логистикой
- Синхронизация меню с учетной системой: ERP, iiko, R-Keeper
- Управление курьерами
Модули
Модуль «Логист»
- Настройка зон доставок
- Настройка времени доставок
- Планирование нагрузки на цеха (dark kitchen)
- Настройка обычных и резервных расписаний
Модуль «Сall-center»
- Интегрируется с центральной системой (Iiko, R-Keeper, ERP)
- Распределяет заявки по операторам
- Интегрируется с телефонией
- Автоматизирует учёт нагрузки на оператора
- Оптимизирует скорость обработки за счёт уникальной функции «PLAY»
- Записывает в себя историю всех действий оператора
Модуль «Курьер»
- Отслеживает местоположение курьера с заказом
- Отправляет статусы в источник заказа
- Ведёт учёт заказов на доставку
- Собирает статистику по доставке
- Участвует в устройстве на работу сотрудника
Отчетность
Вся система покрыта точками записи данных. Отчётность выводится в QlickView в любом требуемом формате
Базовые отчеты:
1
Выручка
2
Курьер
3
Продажи по блюдам, часам
Расчет стоимости сервиса EDS
1% от суммы поступивших в систему заказов
Метрики системы
- 30 секВремя обработки
заказа оператором - 30 тыс. в деньКоличество заказов
в продакшене - 860 тыс. в суткиКоличество заказов
синтетические тесты - 99,94Отказоустойчивость
Техническая реализация
REST API
Kafka
Golang – backend
Vue – front